Retur/Fortrydelsesret

OMBYTNING (Punkt 1)

OBS - Vi betaler retur og ny forsendelse ved ombytning til en anden vare eller størrelse (Gælder ikke på nedsatte varer)

1. Oplys dit fulde navn og ordrenummer i en henvendelse pr. mail til info@oceanstore.dk og oplys hvad du ønsker at bytte til.

  • Ønsker du at bytte til en vare af højere værdi, vil du blive bedt om at overføre differencen via MobilePay.
  • Ønsker du at bytte til en vare af lavere værdi, refunderer vi det overskydende til din konto ved modtagelse af returvaren, som du derefter vil have til rådighed efter få dage.

OBS! Bemærk at den ønskede vare du vil bytte til skal være på lager på oceanstore.dk. 

2.  OBS! Vi sender den/de nye varer samt en returlabel + emballage til retur. Du skal derefter sende varerne retur samtidig med at du afhenter de nye. 

Ønsker du at bytte en nedsat vare. Kontakt info@oceanstore.dk. og vi vejleder dig i den billigste løsning. 

RETUR UDEN OMBYTNING (Punkt 2)

1. Oplys dit fulde navn og ordrenummer i en henvendelse pr. mail til info@oceanstore.dk. Oplys at du ønsker at gøre brug af din returret. 

2. Marker pakken med dit ordrenummer. Send pakken retur direkte til:

Ocean - Perlegade 51 - 6400 Sønderborg

3. Vi refunderer din ordre ved modtagelse af returvaren. Du vil have beløbet på din konto efter få hverdage.

4.  Retur er for egen regning. Medmindre du ønsker at ombytte til anden vare eller størrelse som nævnt i punkt 1. 

5. Vi anbefaler at man sender som pakke og ikke som brev, da brevpost ikke kan spores. Oceanstore.dk kan ikke stilles til ansvar for bortkomne retur leverancer. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

BYTTEPOLITIK OG JULEGAVER
Tilbudsvarer
Vi bytter ikke tilbudsvarer efter Jul udover de 14
dages fuld retur som er gældende fra modtagelse ved køb online.
Ikke nedsatte varer
Varer købt til fuld pris byttes til og med den 7 Januar 2020.
Trustpilot