Retur/Ombytning/Fortrydelsesret

OMBYTNING AF VARER TIL FULD PRIS ER GRATIS (Punkt 1)

1. Oplys dit fulde navn og ordrenummer i en henvendelse pr. mail til info@oceanstore.dk og oplys med links og str. info hvad du ønsker at bytte til.

  • Ønsker du at bytte til en vare af højere værdi, vil du få tilsendt et link pr. mail til betaling af differencen. 
  • Ønsker du at bytte til en vare af lavere værdi, refunderer vi det overskydende til din konto ved modtagelse af returvaren. Som du derefter vil have til rådighed efter få forretningsdage.

2.  Vi sender den/de nye varer samt en returlabel + emballage til retur. Du skal derefter sende varerne retur samtidig med at du afhenter de nye. Vi stoler på vores kunder. Således går ombytningen hurtigere for begge parter. 

RETUR UDEN OMBYTNING (Punkt 2)

Ønsker du at returnere en vare uden ombytning sker dette for egen regning. Du kan købe en returlabel nederst på denne side.

1. Oplys dit fulde navn og ordrenummer i en henvendelse pr. mail til info@oceanstore.dk. Oplys at du ønsker at gøre brug af din returret. 

2. Marker pakken med dit ordrenummer. Send pakken retur direkte til:

Ocean - Perlegade 51 - 6400 Sønderborg

3. Vi refunderer din ordre ved modtagelse af returvaren. Du vil have beløbet på din konto efter få hverdage.

4. Vi anbefaler at man sender som pakke og ikke som brev, da brevpost ikke kan spores. Oceanstore.dk kan ikke stilles til ansvar for bortkomne retur leverancer uden tracking. 

OMBYTNING AF TILBUDSVARER (Punkt 3)

Kontakt info@oceanstore.dk og oplys ordrenr og hvad du ønsker at bytte til. Gerne med links. 

Ønsker du at bytte en nedsat vare er det for egen regning. Du kan købe en returlabel nederst på denne side.

Du modtager typisk din label indenfor 24 timer. Vi sender den som PDF-fil pr. mail, som derefter skal printes ud og tapes på din returpakke. 

 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Trustpilot